Zielgruppe

Beschreibe deine Zielgruppe/n. Du bist dir im Klaren darüber, wem du mit deinen Angeboten helfen kannst. Dazu weiter unten mehr. hier nur die in Frage kommende/n Zielgruppe/n beschreiben.

Persona

Innerhalb jeder Zielgruppe, beschreibe jeweils 1-3 fiktive Personen nach folgenden Kriterien:

• Name (ok kein Kriterium, trotzdem wichtig für die weitere Ausarbeitung)
• Alter / Geschlecht
• Ausbildung
• Beruf & Stellung
• Hobbies
• Alltag
• Persönlichkeit
• Pain / Gain Situation (steht hier, und wäre gerne dort)
• hilfreich & cool wäre auch ein Gesicht oder Foto der Person, z.B. über Stock-Fotos wie pexels.com, aber nicht zwingend nötig

Customer Journey

Für jede fiktive Person, beschreibe

• 1st Touchpoints – Wie finden die ersten Kontakte statt? Push-Content (Anzeigen, Netzwerk/Empfehlungen etc.), Pull-Content (Google-Suche, SoMe-Suche etc.) oder direkter Kontakt / Kaltakquise …
• Welche deiner Angebote eigenen sich als 1st Touchpoint zu jeder fiktiven Person?
  • Die Angebote sollten an dieser Stelle noch nicht das Haupt-Problem/-Wunsch lösen, aber auf dem Weg dorthin schon einmal als “Golden Nugget” mit- und wahrgenommen werden. Beispiel:
  • Unternehmer möchte die Produktivität seiner Firma steigern. Der Grund, warum ihm das noch nicht seiner Vorstellung entsprechend gelingt, sind vielseitig. Ein Grund ist, dass er als Kontrollfreak die Eigenleistung seiner Mitarbeiter unbewusst unterdrückt. Ein anderer ist, dass er als Technik-Muffel notwendige Umstrukturierungen aufschiebt.
  • Mit deiner Healing-Academy würde er also (noch) nicht viel anfangen können. Sehr wohl aber mit einem “nischigen” Angebot, das ihm bei einer seiner Probleme hilft.
  • Damit wäre der erste Schritt Richtung “Kundenbindung” und “Trust” getan, der Kunde ist offen für weitere Hilfe 🙂
• Welche deiner Aufbau-Angebote eignen sich, um der Person weitere Hilfe anzubieten?
• An welchen weiteren Touchpoints könntest du auf die weiteren Angebote aufmerksam machen? Stichwort “Retargeting” / “Remarketing”